Internet Marketing Professional

Planejamento de Marketing Digital - Internet Marketing Professional

CEO definition

Basic Training Certification with CIM (Competent Internet Marketer)

INTRODUÇÃO

Consultoria para as empresas de pequeno, médio e grande porte, na elaboração do planejamento de marketing digital
Se sua empresa ainda não fez, leia este artigo abaixo e pense seriamente nisso.

Palavras do autor:

Estudos atuais em E-commerce e Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo CMS, e na Training Courses in Web Marketing University baseada em Londres, com especializações em Search Engine Optimization SEO and Search Engine Marketing SEM – disciplinas em que estou em formação para Competent Internet Marketer CIM, com objetivo de capacitar-me em marketing pela internet.Recentemente fui convidado a participar da United Photo Press UPP - Associação internacional privada sem fins lucrativos, que promove as boas práticas éticas, culturais e ambientais na área da comunicação social, fotografia e fotojornalismo, sediada em Portugal.Especializado nas ferramentas de trabalho contemporâneas, faço parte da National Association of Photoshop Professionals NAPP e comunidades criativas na web, antenado nas mudanças e evolução do Marketing no Brasil e no Mundo.Vivência em agência de publicidade desenvolvendo campanhas junto a diretores de arte e redatores publicitários. Tenho três anos de experiência na produção de eventos culturais e sucesso na divulgação e captação de recursos para projetos de Marketing.Hoje, com grupos terceirizados de trabalho, atendo clientes, estúdios, assistência a diretores e agências de publicidade e propaganda do Rio de Janeiro e capitais.

LEIA MAIS AQUI COMO CRIAR UMA IMAGEM DIGITAL

Novidade
Estamos orgulhosos em apresentar a voces uma nova conquista - agora nós temos uma equipe dedicada a e-commerce totalmente especializada a vender seus produtos ou serviços on-line.
Somando a isso o nosso conhecimento de estrategias de marketing na internet, poderemos assim não somente orientá-los a fazer negócios na web como também implementar sistemas eficientes e personalizados para a sua entrada no mundo do comércio eletrônico.

Tudo com a excelencia e bom gosto no tratamento da imagem de sua marca ou empresa na internet, com a qualidade do mercado publicitário característica de nosso trabalho.Faça uma consulta e receba uma avaliação sem compromisso de nossos serviços

Planejamento de marketing digital

Com o crescimento da Internet no Brasil, não é mais possível pensar em ações isoladas de marketing e publicidade. Seja qual for seu negócio, com toda a certeza uma parcela significativa de seus consumidores é representada por usuários freqüentes da Internet que acessam a rede mais do que qualquer outra mídia.

Incluir a Internet como parte de seu planejamento de marketing, criando ações integradas que permitam utilizar melhor os recursos disponíveis, é fundamental.

A Internet se tornou um ambiente que afeta o marketing de sua empresa de diversas formas, seja na comunicação corporativa ou na publicidade, e continuará afetando o marketing mesmo que você não invista um centavo nela. Ao contrário da mídia tradicional, em que o controle é dos grupos empresariais, na Internet o controle é do consumidor.

Assim, mesmo que você não participe dela, seus consumidores estão lá, falando sobre seus produtos e serviços, comparando sua empresa com as da concorrência, e, finalmente, buscando formas de se relacionar com sua marca.

Se você não investir em marketing digital, você não só estará abrindo mão de falar sobre sua empresa para seus consumidores como estará deixando abertas as portas para que todos falem sobre sua empresa sem que você tome conhecimento ou possa participar do processo. Portanto, não se iluda: diferentemente das outras mídias, a Internet afeta seu negócio independentemente de sua vontade.

A Internet é tão grande e dispersa que os investimentos isolados e sem coordenação invariavelmente significam desperdício de recursos. Você tem primeiro que entender todo o contexto do marketing digital e depois planejar ações coordenadas e eficientes, que estejam ligadas umas às outras, e que se realimentem, ou seja, que uma ação contribua para que a outra cresça e obtenha projeção.

Se você ler os textos sobre marketing digital que circulam na Internet, nos quais cada especialista fala sobre aquilo que entende, você terá a impressão de que o marketing digital consiste em anunciar no Google, ou talvez pense que se trata de criar um blog.

Talvez falem para você sobre SEO (Search Engine Optimization) ou SEM (Search Engine Marketing). Finalmente, algum blogueiro de plantão poderá dizer que você deve agir imediatamente nas mídias e redes sociais.

Embora todas essas ações estejam dentro do chamado marketing digital, você deve considerar a possibilidade do assunto ser muito mais amplo, e de haver a necessidade de um olhar mais sistêmico sobre o tema antes de investir seu primeiro centavo na Internet. É como passear por todo o parque de diversões antes de escolher os brinquedos.

A palavra chave é Planejamento. Você deve aproveitar o final de cada ano, e elaborar seu Planejamento de Marketing Digital. Um documento que irá dar o rumo das ações de sua empresa na Internet no curto, médio e longo prazo.

Quando você elabora seu Planejamento de Marketing Digital, você estará não só definindo o que deve fazer nos próximos meses, mas também otimizando os recursos entre as ações de Internet e também entre as ações de marketing e publicidade que você está planejando executar.

Por exemplo, no livro A Bíblia do Marketing Digital, temos um modelo composto por sete estratégias de marketing digital, que permitem planejar ações estratégicas, táticas e operacionais para qualquer nível de empresa. Estas sete estratégias são :

• Marketing de conteúdo
• Marketing nas mídias sociais
• Marketing viral
• E-mail marketing
• Publicidade on-line
• Pesquisa on-line
• Monitoramento

O Planejamento de Marketing Digital deve abranger todas as sete estratégias, priorizando os investimentos, e definindo um cronograma de ações. O planejamento deve abordar ações de curto, médio e longo prazo, e integrar as ações de marketing e publicidade que já estão em andamento.

A seguir estaremos desenvolvendo um guia básico passo-a-passo para você se orientar e entender quais são as ferramentas disponíveis hoje no mercado que permitem a qualquer simples mortal colocar em prática as ações de marketing. Entenda o processo, crie o sistema, faça o investimento e obtenha os lucros em tempos determinados segundo seu planejamento.

O conceito de Orientador Digital

Durante minhas atividades de consultoria tenho notado que as empresas estão em diferentes estágios de percepção sobre a importância e o momento de iniciar suas ações de marketing digital. As questões variam entre diversos estágios de percepção, mas o fato é que a Internet se tornou uma mídia de massa, e que deve estar presente no esforço de marketing e vendas das empresas.

Em 2010 ele será um grande diferencial competitivo, e para muitos negócios uma questão de sobrevivência.

Meu sonho é que todos os empresários tenham estratégias de marketing digital, e que trabalhem fortemente a Internet para seus negócios no Brasil. Um orientador de empresas e empresários, que acompanha o trabalho da empresa auxiliando na tomada de decisões estratégicas e no atendimento de metas. É o trabalho de acompanhar a empresa, seja qual for seu estágio de percepção atual, para que possa de uma forma economicamente viável, atingir metas de posicionamento de marketing através do uso do marketing digital.

As questões variam entre diversos estágios de percepção, e sem demérito algum para quem os adota, o problema é que em curto prazo, ainda em 2010, perceberão seu erro estratégico e será tarde demais, ou caro demais, para corrigir. Os tipos que tenho encontrado são :

• Conservadores suicidas : São os empresários que acham ainda muito cedo para investir em marketing digital. Como se o tempo não passasse, se justificam olhando para os concorrentes, que muitas vezes estão preparando o bote para entrar no mundo digital sem que eles saibam, ou para os consumidores, assumindo que seu público-alvo não usa intensivamente a Internet, talvez por desconhecerem as pesquisas que mostra que até a classe DE já está fortemente inserida.

• Google maníacos : São os empresários que só enxergam o Google, seja pelos links patrocinados, seja pelo SEO, e acham que criando uma campanha de links patrocinados no Google estão de fato aproveitando bem a Internet. O fato é que o Google se vende muito bem, e está criando uma legião de desinformados, que exploram somente uma ferramenta, e que não sabem que mesmo os links patrocinados são menos de 10% da audiência do próprio Google.

• Simplistas acomodados : São os empresários que ainda acham que Marketing Digital é sinônimo de E-mail Marketing e de Web Site. Produzem os dois e se mantém tão atarefados que não conseguem sair destas duas ferramentas, que de fato produziam bons resultados em 2000, ou seja, no século passado.

• Dispersivos compulsivos : Nesta categoria se encaixam os empresários que estão cientes da necessidade de trabalhar fortemente o marketing digital, e assim lêem tudo que podem a respeito na esperança de sozinhos conseguir enfrentar este desafio. Em geral, passam muito tempo antes de tomar uma decisão, e quando tomam, ela não está integrada com seu marketing ou seu produto.

• Fãs do sobrinho : Esta é a pior categoria de todas. São os empresários que acham que a Internet é barata, que tudo nela é gratuito, e que portanto sua estratégia de marketing digital pode ser tocada por um ou dois estagiários, ou por um programador baratinho. Os chamo de fãs do sobrinho, por que provavelmente tem um sobrinho que faz sites e o contrataram para desenvolver o site da empresa.

Felizmente, além destes cinco tipos, existem empresários e profissionais que já perceberam que a questão do marketing digital requer um planejamento sério e profissional, feito por um consultor especialista no assunto.

Leia o artigo completo

A seguir uma definição para CEO e como entrar no mundo Digital

Chief executive officer ("Diretor-executivo" ou "diretor-geral", em português), mais conhecido como CEO, é um termo em inglês para designar a pessoa com a mais alta responsabilidade ou autoridade numa organização. Apesar de ser teoricamente possível haver mais de um CEO numa empresa, geralmente o posto é ocupado por somente um indivíduo, temendo-se que tal compromisso crie conflito dentro da organização sobre quem tem o poder de decisão. Todos os outros executivos prestam contas ao CEO.

Com a crescente globalização da economia e dos negócios, o termo vem sendo empregado também em países de língua não inglesa. Em Portugal o termo é utilizado informalmente sobretudo em empresas de grande dimensão, apesar da designação oficial do cargo ser outra, tal como Administrador-Delegado, Presidente da Comissão Executiva ou Presidente Executivo.

Em corporações mais fechadas, é normal que o CEO seja igualmente o Presidente do Conselho de Administração. Por vezes, quando uma pessoa possui ambos os títulos - Presidente do Conselho de Administração e CEO - há uma outra pessoa com o título de Executivo-Chefe de Operações (COO).

No sistema jurídico português e nas organizações econômicas, considerando a forma tripartida das sociedades comerciais - Conselho Fiscal, Conselho de Administração e Assembléia Geral - o CEO corresponde ao PCA, Presidente do Conselho de Administração.

Em empresas multinacionais podem existir vários níveis de CEO abaixo do CEO de topo, como por exemplo:

Regional CEO
Country CEO
Branch CEO
Continua...

Entrando pela porta certa na internet

É especialmente importante se você está iniciando um negócio virtual o nome da sua empresa e como as pessoas vão encontrar-te.
Minha regras para domínios são:
- Devem ser fácil de soletrar,
- Fácil de dizer, e. Com (sem. Net,. Nós, etc.) domínios

Passo-a-passo que deverá ajudar a garantir o domínio que você quer...

1. Brainstorm

Escreva uma lista de nomes. Tenha em mente que o melhor nome mais provável é que seja desejado ou caros (figura top das buscas). Uma ferramenta útil para analisar palavra combinadas: www.Dot-o-mator.com http://www.bustaname.com http://www.makewords.com

2. Descobrir o que gastar:

a. Quantas letras têm o nome
i. 3/4 letra as palavras são caras. Eles podem vender para qualquer lugar entre 5k-500k
ii. 5 letras e acima começa a ficar mais barato
b. Quantas palavras tem o nome?
i. 1 palavra é mais valioso, cada palavra adicional é menos valioso
c. é fácil de soletrar?
d. Existe uma razão pela qual as pessoas teriam este tipo de palavra (s) no seu browser?

Você pode obter uma análise de tráfego sobre o domínio a partir do http://www.compete.com/ se quiser obter o número real.

Por exemplo: College.com vale muito porque as pessoas escrevem-no e torna-se natural ter tráfego de pesquisa. PhoneTag.com vale menos porque não há tráfego.

e. Será que as palavras naturalmente funcionam juntas como "Phone Tag", ou são aleatórias como "Micro-soft"? Quanto menos naturais são, menor o valor do nome.
f. Se o domínio tem um "nome", "o" ou outra palavra similar em frente a ela, então ela vai custar muito menos.

g. Como esse domínio afetará o meu negócio?
i. Um domínio melhor é mais viral, o que reduz aquisição de cliente

ii. Quanto vale cada cliente para você?

iii. Qual é o seu custo de aquisição por cliente atual?

3. Os leilões

www.sedo.com tem uma boa pesquisa que agrega a maior parte dos leilões. www.Domaintools.com lugar para procurar palavras-chave.
Você pode encontrar um grande nome para algumas centenas de dólares aqui.


Continuação CEO...


Geralmente, um CEO pode ter vários diretores subordinados com responsabilidades específicas. Esses diretores adotam muitas vezes títulos em língua inglesa derivados da família chief xxx officer (CxO):
CAO – Chief Accounting Officer, Diretor de Contabilidade;
CAO – Chief Administrative Officer, Diretor Administrativo; CAO – Chief Analytics Officer, Diretor de Análise;
CBO – Chief Brand Officer, Diretor de Qualidade;
CCO – Chief Channel Officer, Diretor de Curso;
CCO – Chief Communication Officer, Diretor de Comunicação;
CCO – Chief Compliance Officer;
CDO – Chief Data Officer, Diretor de Dados;
CFO – Chief Financial Officer, Diretor Financeiro; CHRO – Chief Human Resources Officer, Diretor de Recursos Humanos;
CIO – Chief Information Officer, Diretor de Informação;
CISO – Chief Information Security Officer, Diretor de Segurança da Informação;
CKO – Chief Knowledge Officer, Diretor de Conhecimento;
CLO – Chief Learning Officer, Diretor de Aprendizagem;
CLO – Chief Legal Officer;
CMO – Chief Marketing Officer, Diretor de Marketing;
CNO – Chief Networking Officer, Diretor de Rede;
COO – Chief Operating Officer / Chief Operations Officer, Diretor de Operações;
CPO – Chief Procurement Officer, Diretor de Compras;
CRO – Chief Risk Officer / Chief Risk Management Officer, Diretor de Gerenciamento de Risco;
CSO – Chief Science Officer, Diretor de Ciências;
CSO – Chief Security Officer, Diretor de Segurança;
CSO – Chief Strategy Officer, Diretor de Estratégia;
CTO – Chief Technical Officer / Chief Technology Officer, Diretor Técnico; CVO – Chief Visionary Officer, Diretor Visionário.
Obtido em "http://pt.wikipedia.org/wiki/Chief_executive_officer" Categoria: Profissionais de administração, economia e finanças

Leia no próximo post a continuação deste artigo:

Internet Marketing Professional - Basic Training Certification with CIM

(Competent Internet Marketer)

Estudos atuais em E-commerce e Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo CMS, e na Training Courses in Web Marketing University baseada em Londres, com especializações em Search Engine Optimization SEO and Search Engine Marketing SEM – disciplinas em que estou em formação para Competent Internet Marketer CIM, com objetivo de capacitar-me em marketing pela internet.

Recentemente fui convidado a participar da United Photo Press UPP - Associação internacional privada sem fins lucrativos, que promove as boas práticas éticas, culturais e ambientais na área da comunicação social, fotografia e fotojornalismo, sediada em Portugal.

Especializado nas ferramentas de trabalho contemporâneas, faço parte da National Association of Photoshop Professionals NAPP e comunidades criativas na web, antenado nas mudanças e evolução do Marketing no Brasil e no Mundo.

Vivência em agência de publicidade desenvolvendo campanhas junto a diretores de arte e redatores publicitários. Tenho três anos de experiência na produção de eventos culturais e sucesso na divulgação e captação de recursos para projetos de Marketing.

Hoje, com grupos terceirizados de trabalho, atendo clientes, estúdios, assistência a diretores e agências de publicidade e propaganda do Rio de Janeiro e capitais.         

The Presentation Secrets Of Steve Jobs

Os segredos da apresentação de Steve Jobs da Apple

The Presentation Secrets Of Steve Jobs

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Como fazer uma apresentação arrebatadora em Três atos:

Ato 1 - Crie uma história

Ato 2 - Entregue uma experiência

Ato 3 - Refine e ensaie

“Ato I”

1 - Encontre algo que você ama

Para convencer o público de algo, é preciso convencer a si mesmo. O tom “messiânico” de Jobs só não soa ridículo, porque ele realmente acredita no que diz. Para justificar o trecho, Carmine Gallo usa a seguinte frase de Jobs: “Você deve encontrar o que você ama. O que realmente importa é ir para a cama de noite dizendo 'Fiz alguma coisa maravilhosa" 2 – Planeje Antes de abrir o PowerPoint pegue um papel e rabisque suas idéias. Planeje como será a apresentação. Os especialistas recomendam que você divida seu tempo privilegiando as idéias: coletando dados, organizando eles e rabiscando uma história. 3 – Crie sempre um vilão Todas as apresentações de Jobs são baseadas no modelo de herói contra vilão, em que o produto da Apple é a solução para uma situação antagônica ou um concorrente. Em 1984, por exemplo, o papel coube a IBM.

“Ato II”

1 – “Simplicidade é o máximo da sofisticação”

A frase acima, também de Steve Jobs, resume esse passo que indica: jamais use bullets, quando puder imagens ao invés de texto e cada slide deve ter, no máximo, 40 caracteres.

2 – Não use jargão

Jobs pouco fala de gigabytes. Ele prefere dizer que “no iPod cabem mil músicas”. Faça o mesmo, simplificando os termos técnicos sem usar definições abstratas.

“Ato III”

1 - Presença de Palco

Olho nos olhos da platéia, tenha uma postura aberta e com autoridade e saiba se expressar usando as mãos. Como fazer tudo isso? Use o próximo passo como mantra.

2 – Treine

Um repórter da revista BussinessWeek que acompanhou Steve Jobs escreveu que ele “treina sua naturalidade por muitas horas, por muitos dias”. Os treinos do CEO se intensificam nas 48 horas antes do keynote. É quando ele pede feedback da equipe.

3 – Divirta-se

Durante um problema na MacWorld de 2007, Jobs aproveitou para contar uma piada sobre os velhos tempos da Apple. Assim, minimizou a falha na apresentação e mostrou confiança. A lição é que é importante entreter o público sempre.

fontes: O conceito de Orientador Digital e Planejamento de Marketing Digital

"Artigo original de Claudio Torres"
Technorati Marcas: seo,ceo,marketing de guerra,mkt,apresentações,data show,professional,creative

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Plano de Marketing na Web de baixo custo: Rede Social – parte I

Plano de MKT na Web de baixo custo: Rede Social – parte I

“

Mais de 80% dos brasileiros que estão na internet participam de redes sociais. O que são essas redes, e que diferença elas podem fazer na sua vida pessoal e profissional.

”

“

Se sua empresa precisa de um sólido planejamento de marketing digital para 2010

”

Como já mencionei várias vezes as empresas têm que estar preparadas em 2010 para utilizarem a Internet como ferramenta de marketing digital em seus negócios.

A questão da preparação é talvez o ponto fundamental para as empresas brasileiras. Não basta imaginar que sua empresa, seja ela pequena, média ou grande, irá obter bons resultados com o Google, Twitter ou Facebook isoladamente. Pior que não saber, é pensar que se sabe. Tantas idéias, tantas opções na Internet, então como saber onde vale a pena investir tempo e dinheiro?

As empresas têm que começar pelo começo : A Pesquisa on-line e pelo Planejamento de Marketing Digital.

O Planejamento de Marketing Digital é o ponto de partida de tudo. A única forma viável da empresa utilizar adequadamente a Internet é através do Planejamento de Marketing Digital.

São realmente infinitas as possibilidades da Internet, seja na criação de novas formas de negócio, na divulgação dos produtos, no atendimento aos clientes, em fim no Marketing Digital.

Somente elaborando um Planejamento de Marketing Digital forte é que você pode criar o FOCO necessário para ser bem sucedido. É comum dizer que a Internet pode ser um enorme exercício do niilismos, ou seja, do nada. Você perde o foco muito facilmente. Assim o Planejamento de Marketing Digital é fundamental pois cria o FOCO necessário e obter retorno dos investimentos.


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As 7 estratégias do Marketing Digital são:

• Marketing de Conteúdo;
• Marketing nas Mídias Sociais;
• E-mail Marketing;
• Marketing Viral;
• Publicidade on-line;
• Pesquisa on-line;
• Monitoramento;
  
  

1. Marketing de Conteúdo : Você tem que oferecer algo útil e relevante para o consumidor. Algo que ele queria.
   

   A Palavra-chave é Informação;
   

   
   
2. Marketing nas Mídias Sociais. Você tem que criar uma rede forte ligada ao negócio. Sem ela você não é nada.
   

   A palavra-chave é relacionamento;

   
   
   
3. E-mail Marketing : Nem todos os consumidores usam o Twitter. Você tem que ter ações de e-mail Marketing. E-mail Marketing pra quê ? Essa é a pergunta que você tem que se fazer.
   

   Informativo, Promocional e Inovador;

   
   
   
4. Marketing Viral. Esta é a ferramenta mais importante, eficiente e lucrativa da Internet, e que poucas pessoas sabem utilizá-la. É aí que o seu negócio realmente decola.
   

   No Marketing Viral, você multiplica tudo que faz por 10, por 100, por 1000;
   

   
   
5. Publicidade on-line : Você tem que ter um plano de mídia e divulgação que não pode ser só baseado no “buzz”. A Publicidade é importante, mas não é mais a mesma.
   Você tem que ser criativo e focar seu investimento em nichos. Além disso você pode usar a publicidade on-line gratuita, através do SlideShare, You Tube, e tantos outros serviços web.
   
6. Pesquisa. Assuma que o importante é o consumidor, não você, e que você precisa entender melhor o seu público alvo. Pesquise, pesquise, pesquise. Aprenda tudo que puder sobre seu consumidor on-line. Como pensa, o que quer, quem é e o que faz.
   

   Entenda sua mente;

   
   
7. Monitoramento : Monitore Tudo e aprenda com isso. Quem mais vai te ensinar sobre Internet é a Internet. Monitore tudo. Monitore sempre. Mas analise o que está monitorando, entenda e aprenda com isso.

“

Resumindo: Pesquise, Planeje, Defina recursos, e Mantenha o FOCO. Sempre.Comece a usar o Marketing Digital e insira seu negócio na Internet

”

LEIA AQUI LIÇÕES TOMADAS A PARTIR DAS ELEIÇÕES NOS E.U.A

Em minhas ações e relacionamentos, muitas pessoas me perguntam sobre como utilizar os Blogs para divulgar suas empresas na Internet.

Os Blogs estão inseridos em Marketing de Conteúdo, pois ajudam seus clientes a encontrar sua empresa e a valorizar seus produtos e serviços, através do conteúdo e das informações que você, ou sua empresa distribui livremente.

Embora dê resultado, criar e manter um Blog requer planejamento e disciplina. Assim, para o planejamento e implantação de um Blog, voltado a divulgar sua empresa e produtos na Internet, você deve ter em mente:

1 - Defina quem é o seu público-alvo : Antes de mais nada o seu blog tem que ter um objetivo claro, e um público alvo. Obviamente ele deve ser parte do seu público consumidor.

2 - O que se pretende do público-alvo : Você deve definir que tipo de relacionamento quer desenvolver com o seu consumidor. Se você espera uma ação imediata, como uma compra ou pedido, seu blog tem que estar focado em informações que o publico busca antes de decidir pela compra.

3 -Como se comporta o público-alvo : Onde este público está, como ele navega na Internet, e o que ele gosta. Você deve fazer uma pesquisa na Internet para saber como o seu consumidor busca informação e o que procura.

4 -Que conteúdo produzir para o público-alvo : Somente com as respostas dos três passos anteriores é que você irá definir o foco do seu Blog e que conteúdo será produzido. Lembre-se: seja específico, faça uma lista dos temas e conteúdos que você pretende publicar.

5 - Como produzir este conteúdo : Não se engane, você tem que planejar como irá produzir o conteúdo e em que volume e periodicidade. Defina se vai contratar alguém ou se você irá escrever. Mas se for você quem escreve, reserve tempo para isso semanalmente.

6 - Que plataforma utilizar : Antes de sair criando um Blog estude bem qual a plataforma que irá utilizar, como e onde vai instalar o Blog. Minha sugestão é que você instale o Blog dentro do seu próprio site.

7 -Como vou divulgar o meu Blog : Seu blog não será descoberto por mágica. Acelere as coisas. Faça uma lista das ações de divulgação que pretende implementar e quais mídias que você irá utilizar para divulgação. Novamente seja específico, liste os nomes dos sites, portais, blogs, comunidades, fóruns e redes sociais onde pretende difundir a informação de que seu blog agora existe.

Com estes passos a minha experiência mostra que você irá criar um Blog que produz resultados para você ou seus negócios. Como um blog pode resolver seus problemas e substituir uma série de ferramentas na web como:

- Solução para publicidade de sites

- Links patrocinados que aparecem nas páginas de resultados dos buscadores e também podem surgir

em páginas internas. Necessário segmentar uma campanha baseada em uma ou mais palavras-chave relacionadas à oferta ou serviços com pay-per-click.

Ex: Pesquisa por palavras chave no google;

- Usar fórum relevantes e postar tópicos que aumentem e direcionem para seus sites e blogs. - Colocar anúncios em Classificados;

- Outras Estratégias nos resultados de buscas do Google.

As mídias sociais são um fenômeno, que se consolidou no Brasil e no mundo, e que não pode mais ser desconsiderado pelas empresas. No Brasil, com cerca de 50 milhões de pessoas acessando a Internet, mais de 80% dos internautas participa de algum tipo de rede social, e nesta mesma proporção lêem blogs regularmente.

Mas como todo novo fenômeno de mercado, as empresas ainda estão se adaptando a esta realidade, e na maioria dos casos não sabem como agir, principalmente nas relações públicas e na comunicação empresarial.

Os executivos se dividem quando o assunto é a relação com as mídias sociais. Há a turma dos ansiosos, que acham que já deviam ter feito seu perfil no Twitter, e a dos conservadores, que acham que as mídias sociais são muito arriscadas, sem controle algum, e portanto preferem ficar de fora.

Para os dois grupos a empresa deve controlar os ímpetos dos ansiosos, e criar um sério e consistente planejamento de comunicação nas mídias sociais, e sair do imobilismo dos conservadores, entendendo uma realidade incomoda : Não cabe a empresa decidir se entra ou não, pois os consumidores vão falar da empresa e de seus problemas, queira ela ou não.

A transparência e prevenção são as palavras chaves, e recentemente três empresas, Domino´s Pizza, Amazon e Dafra, se envolveram com incidentes nas mídias sociais, que exemplificam bem essa nova realidade da comunicação entre a empresa e o consumidor.

No caso da Domino´s Pizza, dois funcionários publicaram um vídeo no YouTube, fazendo coisas realmente nojentas, como espirrar sobre as pizzas que iam ser entregues. A empresa reagiu, publicando um vídeo, também no You Tube, com as desculpas e explicações do CEO da empresa, além de demitir, processar os funcionários, e pedir ao You Tube que retirasse o vídeo.

A Amazon, que furtivamente retirou do ar os livros relacionados ao público Gay, se enrolou com explicações mal elaboradas, quando blogueiros e twitters começaram a falar mal e se rebelar publicamente com a atitude da loja virtual.

A Dafra teve seu comercial, no qual o ator Wagner Moura faz um discurso épico para uma multidão de consumidores, redublado por um consumidor revoltado, que publicou, no YouTube, uma versão bastante ofensiva à marca. A empresa conseguiu saber do fato a tempo e retirou o vídeo do ar.

Os três casos mostram uma realidade simples : Não há onde se esconder. Se a empresa não participar, ela será engolida pelas mídias sociais e não terá como se defender. Além disso, não participar significa também deixar de falar com milhões de consumidores, sobre sua marca e seus produtos.

Coletando vários casos e opiniões de outros especialistas, elaborei um conjunto de sete recomendações, que na minha opinião devem ser adotadas pelas empresas na comunicação corporativa e na relação com as mídias sociais, sem se deixar levar pelos ansiosos, nem ficar estático, como querem os conservadores, esperando pelo caos.

Vamos então as recomendações.

1. Monitore tudo : Escute o que o consumidor está falando nas mídias sociais. Monitore o que está acontecendo e acompanhe as redes sociais. Existem inúmeras ferramentas para isso.

2. Se conheça melhor : Defina as suas reais prioridades e o que mais importa para a sua empresa. Seja sincero e pergunte o que a sua organização realmente valoriza. Esteja preparado para expor isso para as mídias sociais.

3. Seja social : Amplie seu networking. Exponha-se. Participe. Não se esconda atrás da mesa. Use as mídias sociais para ser social.

4. Comande a festa : Faça com que o site de sua empresa comande a conversa. Comece a falar e a liderar a discussão sobre os fatos importantes do seu setor, através de blogs e da participação nas mídias sociais.

5. Seja multimídia : Converta todo o material da sua empresa em versões para áudio, vídeo, imagem e texto, e publique seu material em todos os meios possíveis, disponíveis nas mídias sociais.

6. Continue na mídia : Não abandone a mídia convencional, ao contrário, foque seus esforços nos principais veículos de mídia on-line do seu setor.

7. Planeje : Planeje para uma crise. Crie uma estratégia de mídias sociais que planeje sua empresa para se comunicar, mas também para enfrentar uma eventual crise de comunicação e imagem.

Ela é inevitável, então esteja preparado e discuta o que fazer. O mais importante, nos dias de hoje, é que a empresa seja responsável, autentica e sincera na sua comunicação com as mídias sociais, respondendo aos consumidores e adotando ações transparentes de correção quando algo sair errado.

Ações promocionais no marketing digital

Uma das atividades mais populares no marketing é a ação promocional, ou como muitos chamam, a Promo.

O principal motivo é que a promoção de vendas está diretamente ligada ao desejo de toda empresa de incrementar seu faturamento. As ações promocionais falam diretamente com o lado mais sensível da empresa : O bolso.

Mas quando olhamos para a Internet vemos ações promocionais tímidas, normalmente servindo de apoio para outras campanhas, para promoções do ponto de vendas, ou informando sobre desconto promocionais. Na verdade é possível obter muito mais do que isso. Você pode criar ações promocionais exclusivas para a Internet, que aproveitem as redes sociais dos próprios consumidores, e que criem um efeito rápido de divulgação. O resultado pode ser muito rápido e a relação custo-benefício bastante atraente. Mas para criar uma ação promocional na Internet você primeiro deve se perguntar: O que o consumidor quer ? É obvio que todos querem promoções e descontos, mas temos que lembrar os três principais desejos do consumidor on-line, antes de definir nossa ação promocional. O consumidor on-line busca Informação, Entretenimento e Relacionamento. São estes três desejos que devem ser trabalhados em uma ação promocional para que ela seja eficiente. Assim sua ação promocional deve explorar estes três desejos do consumidor com um enfoque integrado :

1. Informação : A ação deve informar sobre a oportunidade única disponível somente pela Internet. A oferta pode estar associada diretamente ao produto, ou relacionada a alguma outra ação atraente para o público-alvo.

2. Entretenimento : A ação deve fazer com que o consumidor participe e se envolva em algum tipo de evento. Os sorteios parecem atraentes, mas são muito estáticos para a Internet. Uma competição, uma gincana, ou um jogo geram resultados mais interessantes.

3. Relacionamento : A ação deve envolver a rede de relacionamento do consumidor. Deve explorar de forma consciente a rede social a qual o consumidor pertence. O consumidor deve se sentir importante, na medida que a promoção valoriza não só ele, mas também seus amigos.

Para exemplificar o funcionamento das ações de promoção na Internet vamos falar de alguns produtos utilizados como plataformas promocionais :

1. Twitter promo : Metodologia e ferramenta que permite lançar ações promocionais no Twitter, utilizando a capacidade viral da rede. Com ela, transformamos a oferta da promoção em uma competição onde o consumidor divulga a própria promoção, e ganham aqueles que trouxerem mais visitas ao site da promoção. Assim o consumidor se envolve em uma promoção, informando seus amigos de uma oportunidade imperdível, e ao mesmo tempo se beneficia dela, sendo premiado pela divulgação.

2. Pollgate ( www.pollgate.com.br ) : Uma rede social baseada em enquetes multimídia sobre diversos assunto. Com ele uma empresa pode promover um produto ou serviço a partir de enquetes, a serem respondidas pelos internautas. Além disso, é possível criar uma competição premiando aqueles que criarem uma pergunta relacionada ao produto e tiverem mais respostas.

3. Orkut.com: O Orkut tem ampla aceitação no Brasil e vem aprimorando seus serviços, e já dispõe de uma ferramenta para criar promoções direcionadas aos seus amigos que a parecem na página inicial depois do login, numa excelente localização com bom tamanho.

4. IMVU: Fundada em 2004, IMVU Inc. (www.imvu.com) é um avatar baseado em redes sociais e mundo virtual onde as pessoas se encontram e interagem em 3D. IMVU atingiu 40 milhões de usuários registrados, 6 milhões de visitantes únicos mensais e uma taxa de 25 milhões dólares de receitas. O serviço oferece uma simples, mas envolvente ambiente 3D onde os usuários podem personalizar seus avatares e salas, e conhecer e interagir com outras pessoas de todo o mundo. IMVU tem a maior do mundo catálogo virtual de produtos de mais de 3 milhões de itens, quase todos os que são criados por seus próprios usuários, você cria e vende seus próprios projetos em 2D e 3D. IMVU é rentável. IMVU é apoiado por investidores de risco alto Menlo Ventures, Allegis Capital, Bridgescale Parceiros e Best Buy Capital, e está localizado em Palo Alto, CA. A empresa foi nomeada em Hollywood Top 100 companhia em 2009, ganhou no Virtual Worlds 2008 Innovation Award e foi nomeado também uma estrela em ascensão no programa de 2008 do Vale do Silício Technology Fast 50.

Todas estas ferramentas já estão disponíveis para implantação em campanha promocionais, e são adaptadas a cada cliente.

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Fontes: Cláudio Torres | Consultor, palestrante e escritor.
Autor do livro "A Bíblia do Marketing Digital" e do curso de marketing digital "Social Marketing"

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